1. Quem somos
Esta Política de Privacidade explica como o Lumine MAX coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais: os de quem administra um salão na plataforma, os da equipe cadastrada e os dos clientes finais agendados através do sistema.
Ao criar uma conta, usar o sistema ou marcar um horário por um link público do Lumine MAX, você concorda com as práticas descritas aqui.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para o funcionamento do agendamento e da gestão do salão:
- Conta do estabelecimento: nome, e-mail, telefone e senha (armazenada com hash) ou login com Google, que compartilha nome, e-mail e foto pública da conta Google.
- Equipe cadastrada: nome, e-mail, telefone e o papel de cada colaborador dentro do salão.
- Clientes do salão: nome e telefone informados pela equipe ou pelo próprio cliente ao marcar um horário pelo link público de auto-agendamento; e-mail é opcional.
- Agendamentos e atendimentos: serviço escolhido, data, horário, profissional e a forma de pagamento selecionada (Pix, dinheiro ou cartão) — não armazenamos número de cartão nem dados bancários.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, e cookies estritamente necessários para manter a sessão conectada.
3. Para que usamos esses dados
- Operar a agenda, o cadastro de clientes e o histórico de atendimentos do salão
- Enviar lembrete e confirmação de horário por WhatsApp
- Autenticar o acesso e manter a sessão segura
- Enviar avisos importantes sobre a conta, cobrança e suporte
- Cumprir obrigações legais e prevenir uso indevido da plataforma
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário para operar o serviço:
- Meta / WhatsApp Business Platform, para enviar lembrete e confirmação de agendamento
- Provedores de e-mail transacional, para recuperação de senha e notificações da conta
- Provedores de infraestrutura e hospedagem em nuvem, que armazenam os dados de forma segura
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial
5. Isolamento entre salões
O Lumine MAX é multi-tenant: cada salão só acessa os próprios dados, agendamentos e clientes. Não há acesso cruzado entre estabelecimentos diferentes na plataforma.
6. Papel do estabelecimento e do Lumine MAX
Para os dados da própria conta do salão (dono e equipe), o Lumine MAX é o controlador dos dados. Para os dados dos clientes finais cadastrados pelo salão, o estabelecimento é o controlador, e o Lumine MAX atua como operador, tratando os dados apenas conforme as instruções e finalidades definidas pelo salão contratante.
7. Cookies
Usamos apenas cookies estritamente necessários para manter você conectado ao sistema (token de sessão em cookie httpOnly). Não usamos cookies de publicidade ou rastreamento de terceiros no sistema nem nesta página.
8. Por quanto tempo guardamos os dados
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e fiscais ou para exercício regular de direitos. Ao encerrar a conta, você pode solicitar a exclusão dos dados nos termos da lei.
9. Segurança
- Conexão criptografada (HTTPS) em todo o sistema
- Senhas armazenadas com hash, nunca em texto puro
- Isolamento técnico entre os dados de cada salão
- Controle de acesso por papel dentro de cada estabelecimento
10. Seus direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
11. Crianças e adolescentes
O Lumine MAX não é direcionado a menores de idade para criação de conta própria. O cadastro de clientes menores de idade pelo salão é de responsabilidade do estabelecimento, que deve obter o consentimento do responsável legal quando aplicável.
12. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no sistema ou na legislação. A data da última atualização fica sempre indicada no topo desta página.
13. Contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail contato@luminemax.com.br. Se seus dados foram cadastrados por um salão que usa o Lumine MAX, procure também o próprio estabelecimento, responsável pelo cadastro.